Service & Reparaturen

Umfassendes Service- und Reparaturangebot

Wir bemühen uns nicht nur vor dem Kauf um Ihre Anliegen. Auch nach dem Kauf können Sie sich voll und ganz auf uns verlassen.

Kontakt für alle Anfragen zu diesem Thema

Telefon: +49 (0) 77 31 792-786 und E-Mail: customerservice@itw-ocw.com

Unsere Produkte sind äußerst robust und zuverlässig.
Um die Leistungsfähigkeit langfristig zu erhalten, sollten Sie die empfohlenen Service- und Wartungsintervalle regelmäßig durchführen lassen.

Alle Service- und Wartungsarbeiten werden durch qualifizierte und motivierte Mitarbeiter mit großer Sorgfalt durchgeführt. Sie analysieren die Situation, um die beste Lösung auf lange Sicht zu finden.

Kompetenten Service bieten wir über Niederlassungen sowie unser weltweites Netzwerk autorisierter Partner an. Diese sind sorgfältig ausgewählt und werden durch unsere Experten regelmäßig geschult, um immer auf dem neuesten Stand hinsichtlich Produkten und Technologien zu bleiben.

 

Gemeinsam schneller zum Ziel!

"Reparatur-Vorabfreigabe"

Sie haben die Möglichkeit, durch eine Reparatur-Vorabfreigabe die Reparaturdauer signifikant zu verkürzen.

  • Bei einer Vorabfreigabe garantieren wir eine Reparaturzeit von 5 Werktagen (ab Wareneingang bei Orbitalum Tools bis zur Versandbereitschaft). Überschreiten wir die garantierte Reparaturzeit von 5 Werktagen, erhalten Sie für jeden weiteren Tag 4% Rabatt auf die Reparaturkosten (maximal 20%). Bisherige Rabattstrukturen bleiben bestehen.
  • Die Möglichkeit der Vorabfreigabe gilt für alle Produkte, die auf dem aktuellen Service-Formular mit ihren Freigabewerten aufgeführt sind.
  • Liegen die Reparaturkosten unter dem Vorabfreigabewert, wird die Maschine sofort repariert und kein Kostenvoranschlag erstellt. Es werden die tatsächlich angefallenen Kosten verrechnet.
  • Sollten die Reparaturkosten den Freigabewert überschreiten, werden wir uns mit Ihnen noch vor der Reparatur in Verbindung setzen. Die garantierte Bearbeitungszeit von 5 Werktagen wird bis zur abschließenden Klärung pausiert.

Warum Wartung?

"Vorsorge ist besser als Nachsorge"

Kleine Ursachen können oft große Auswirkungen haben und Ausfälle oder Störungen hätten durch rechtzeitige Kontrolle und Wartung vermieden werden können.

Um Ihre Anfrage so effizient wie möglich bearbeiten zu können, senden Sie uns bitte bei Kontaktaufnahme unser Serviceformular ausgefüllt zurück. So können wir uns einen ersten Überblick verschaffen.

Unsere Leistungen:

  • Reparaturen, Austausch
  • Kostenvoranschläge
  • Proaktive Wartung
  • Service-Training für Kunden
  • Mietmaschinen zur Reparatur-Überbrückung mit Sonderkonditionen
  • Abholservice für Maschinen
  • Sicht- und Funktionsprüfung
  • Feststellung und Messung technischer Parameter
  • Funktionsprüfung der Systemkomponenten
  • Reinigungs- und Pflegearbeiten
  • Austausch definierter Verschleißteile sowie von defekten Komponenten
  • Durchführung von Modifikationen, soweit dies der technischen Verbesserung des Gerätes dient
  • Erforderliche Justage und Einstellarbeiten inklusive Kalibrierung und Neuabnahme

Ihre Vorteile:

  • Service direkt vom Hersteller bzw. autorisierten Partner
  • Reduzierte Ausfallzeiten
  • Langjährige Funktion Ihrer Maschinen und Anlagen
  • Sicherstellung der Einsatzverfügbarkeit
  • Frühzeitig erkannter Verschleiß vermeidet unnötige und teure Reparaturen
  • Verringerung der Störanfälligkeit
  • Werterhalt Ihrer Maschinen und Anlagen
  • Regelmäßige Wartungen sorgen für einen sicheren Maschinenbetrieb – auch nach Jahren
  • Entlastung betriebsinterner Servicemitarbeiter

Serviceanfrage